🏦 银行场景服务第一优先

银行网点是具身智能最具确定性的落地场景之一：网点数量以万计，大堂迎宾、业务分流、产品讲解、等候区陪伴等岗位高频重复、话术标准明确，既有成熟的服务规范可循，又对服务体验与网点科技形象有持续投入意愿。场景标准化程度越高，机器人越容易在短时间内达到可用状态。

八客把银行网点的服务标准转化为机器人的岗位技能包：迎宾分流、业务引导与产品讲解承接大堂的重复性接待工作；面向信贷业务，机器人可作为银行自有业务系统的具身载体，实现信贷产品的语音交互与人机协同；面向贵宾客户，提供健康检测与咨询的增值服务入口，打开「金融 × 健康」的服务想象空间。

数据合规是银行场景的前置条件，也是八客的设计起点：机器人只采集客流（到店量、停留时长、分流率）、服务（问询类型、满意度、办理效率）与运营（高峰时段、动线热力、营销效果）三类数据；原始数据不出行，八客仅提供采集设备、脱敏分析与聚合报告；不采集生物识别信息、不关联账户与交易信息，人脸仅作脱敏计数使用。设计遵循个人信息保护、数据安全与网络安全的相关法律框架，并参照金融行业的数据管理要求。

渠道层面，控股子公司上海起航云天科技深耕银行业培训与服务二十年，累计服务 2000+ 银行机构，覆盖 30 省 1200+ 市县，培训超过 300 万人次——把「懂银行」这件事，从服务能力转化为机器人可复用的行业知识库。